據(jù)消息，專為電商商家而生，符合[中港物流]電商物流需求系統(tǒng)的順豐“電商專配”應運而生。商家可根據(jù)自身需要，選擇最適合的服務和操作流程，價格也將因流程的增減而有所區(qū)別。且自買家下單起，就可準確提供快件到達的時間。因需而變——順豐“電商專配”的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)物流標準化的服務模式，樹立了電商物流個性化服務的標桿。


    順豐“電商專配”增加/減免項圖示：


    順豐電商專配


    [中港物流]電商物流服務應具備的特點


    首先，能價格因需而變：在服務項目方面區(qū)別設置增加項和減免項，商家可根據(jù)自身需求，自選需要的服務項，商家擁有模塊化選擇自主權(quán)，最終會體現(xiàn)在服務價格上。


    其次，做到時效一目了然：從下單的那一刻，買家便可得知快件準確的送達時間，且按時到達率高達95%以上，客戶的滿足可想而知。


    再次，提供主動的“專業(yè)化”客戶服務：為商家主動監(jiān)控訂單的物流信息，如出現(xiàn)異常情況將及時處理，以保證訂單準時到達;根據(jù)商家需求對消費者進行適時的回訪，以提升消費者體驗，大大減輕商家客服的壓力。


    最后，提供客制化服務，滿足個性化需求：如今，快已不再是電商物流唯一的評價標準，根據(jù)需求定制個性化的服務，才是[中港物流]電商物流未來的發(fā)展趨勢。


    為了給買家提供更好的購物體驗，電商企業(yè)不得不加大物流投入，不余遺力地建設和完善物流體系，一整套兼具信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化和個性化的[中港物流]電商物流系統(tǒng)成為電商企業(yè)的迫切需求。


    B2C的物流管理包括貨物裝卸、檢驗、儲存、分揀、包裝、配送和物流信息管理等環(huán)節(jié)，加上數(shù)量龐大的SKU，分布地域極其廣闊的零散客戶、海量的訂單，決定了電商企業(yè)配送的數(shù)量、頻率和方向都具有不確定性，這就對[中港]物流信息系統(tǒng)和操作流程的精度提出了更高的要求。


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